南國(guó)早報(bào)全媒體記者：盧荻
近日，南寧市民藍(lán)先生沒(méi)有通過(guò)平臺(tái)下單呼叫代駕，而是在酒店門(mén)口停車(chē)場(chǎng)找了一名代駕司機(jī)開(kāi)車(chē)回家，并讓對(duì)方幫忙下單。幾天后，他發(fā)現(xiàn)有一條代駕司機(jī)闖紅燈的交通違法記錄，但代駕平臺(tái)沒(méi)有下單記錄，代駕司機(jī)也不愿處理。直到他向交警部門(mén)報(bào)案后，對(duì)方才配合。
藍(lán)先生說(shuō)，7月21日凌晨，他在東葛路一酒店停車(chē)場(chǎng)請(qǐng)一名代駕司機(jī)幫忙開(kāi)車(chē)回家，并報(bào)了自己的手機(jī)號(hào)碼給代駕司機(jī)讓其幫下單。路上，他發(fā)現(xiàn)司機(jī)闖紅燈并予以提醒，但司機(jī)卻表示“沒(méi)事的”。到達(dá)目的地后，他通過(guò)微信向司機(jī)支付了59元代駕費(fèi)，同時(shí)留了司機(jī)的手機(jī)號(hào)碼。
▲藍(lán)先生通過(guò)微信向代駕司機(jī)支付代駕費(fèi)。受訪者供圖
7月25日，藍(lán)先生收到交警部門(mén)短信通知，獲悉他的車(chē)于21日凌晨1時(shí)29分在廣西中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院（東葛院區(qū)）東門(mén)有一條闖紅燈違法記錄，被處罰200元、記6分。顯然，這是代駕司機(jī)開(kāi)車(chē)闖的紅燈。藍(lán)先生聯(lián)系司機(jī)要求對(duì)方處理，對(duì)方起初以找不到駕駛證為由不愿配合，后來(lái)不接電話，也不回微信。
▲藍(lán)先生的車(chē)于7月21日凌晨被拍到交通違法。受訪者供圖
藍(lán)先生通過(guò)司機(jī)的微信朋友圈獲知，對(duì)方是當(dāng)當(dāng)代駕簽約代駕司機(jī)。當(dāng)藍(lán)先生詢問(wèn)當(dāng)當(dāng)代駕客服時(shí)，得到的回答是：未查詢到符合訂單的信息，無(wú)法處理，司機(jī)簽約多個(gè)平臺(tái)，在該平臺(tái)有訂單記錄的他們才能處理。
“司機(jī)若是私下接活，難道平臺(tái)無(wú)相應(yīng)的管理措施？”面對(duì)藍(lán)先生的質(zhì)疑，該平臺(tái)客服稱(chēng)，所有代駕平臺(tái)都無(wú)法避免這種情況，用戶只有通過(guò)正規(guī)渠道下單，才能避免此類(lèi)問(wèn)題。
無(wú)奈之下，藍(lán)先生于7月30日到南寧市交警支隊(duì)二大隊(duì)報(bào)案。次日，代駕司機(jī)配合藍(lán)先生到交警部門(mén)處理了這條交通違法記錄。
8月1日，南國(guó)早報(bào)全媒體記者聯(lián)系上代駕司機(jī)鄧先生。他說(shuō)，他是當(dāng)當(dāng)代駕、全民代駕等三個(gè)平臺(tái)的簽約司機(jī)。事發(fā)當(dāng)晚，他已在全民平臺(tái)下單，并非不愿處理該違法記錄，只是忙于其他事務(wù)沒(méi)時(shí)間處理。至于當(dāng)時(shí)為何私自收錢(qián)，他稱(chēng)，有時(shí)平臺(tái)信號(hào)不好，只能選擇現(xiàn)場(chǎng)支付。
業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，根據(jù)現(xiàn)行網(wǎng)約車(chē)政策規(guī)定，代駕司機(jī)可選擇在不同的平臺(tái)上注冊(cè)并接單。目前，代駕平臺(tái)準(zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較低，平臺(tái)對(duì)代駕司機(jī)的管理通常只是一種合作關(guān)系，約束力有限。因此，代駕司機(jī)同時(shí)在多個(gè)代駕平臺(tái)接活已成為常態(tài)，也在一定程度上增加了管理的難度。建議市民在請(qǐng)代駕時(shí)，一定要自己在平臺(tái)上操作下單，才能避免出現(xiàn)交通違法記錄后代駕司機(jī)不認(rèn)賬的情況。
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編輯 戴昕明
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