南國早報全媒體記者：羅貝爾 實習生：唐佳潔
1月30日，69歲的李先生到南寧市江南區(qū)“勝利鹵味”店吃粉，他夾起一塊羊腸一口咬下，咬到了一顆骨頭。事后，他發(fā)現(xiàn)左側(cè)下排三顆牙出現(xiàn)松動錯位，在口腔醫(yī)院保守治療，而店家卻拒絕賠償醫(yī)藥費。如今店鋪關(guān)門轉(zhuǎn)讓，他找不到涉事店主便向南國早報求助。
李先生告訴南國早報全媒體記者，他剛開始吃粉時磕到了牙，在粉里發(fā)現(xiàn)了一顆骨頭。吃到最后一口羊腸時，他左側(cè)的牙齒被一顆藏在羊腸里的骨頭磕到，“本來左下的牙齒就有些不整齊，磕碰后左下五號牙往里傾斜，左側(cè)下排的三顆牙連帶受影響”。
▲粉里吃出兩顆碎骨頭。受訪者供圖
事后，李先生前往廣西醫(yī)科大學附屬口腔醫(yī)院就診。醫(yī)生對牙齒進行保守治療，對松牙進行暫時固定。半年來為治療牙齒，他花了5000多元，“若患牙恢復不佳，日后可能需要拔除”，他希望涉事粉店老板能給予部分賠償，可對方卻不同意。
▲李先生的牙齒出現(xiàn)傾斜錯位。受訪者供圖
8月7日，記者來到涉事店鋪的位置，原來的鹵味店已經(jīng)易主為一家修車店。李先生告訴記者，店鋪曾在今年4月更換過店名及招牌，6月閉店搬走就沒了蹤跡。記者撥通鹵味店店主電話，店主不愿多說，隨即掛斷了電話。
▲涉事店鋪的原招牌。受訪者供圖
李先生說，事后，他曾兩次向南寧市江南區(qū)白沙市場監(jiān)督管理所反映，未得到滿意解決。對此，該所工作人員黃先生稱，李先生吃的是羊骨粉，而非羊雜粉，“羊骨粉中吃到骨頭是很正常的事情，商家表示可以協(xié)商退還米粉的費用，但拒絕承擔治療費”。
“羊骨粉應該是有羊排或者羊骨，我的粉里只有羊雜，一碗粉里接連發(fā)現(xiàn)了兩顆碎骨頭，我覺得店鋪存在食品安全隱患?！崩钕壬f，首次投訴未果，他又向南寧市12345政務服務便民熱線反映，認為店鋪存在食品安全問題。
黃先生稱，接到李先生二次投訴后，工作人員檢查了粉店后廚區(qū)域、食材進貨單據(jù)等，未發(fā)現(xiàn)店鋪存在食品安全問題，并把檢查結(jié)果告知李先生，但李先生表示不認可，“因雙方無法達成一致意見，只能終止調(diào)解，建議李先生走法律途徑處理”。
廣西桂璽律師事務所張哲律師認為，根據(jù)消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。在本事件中，核心爭議在于粉中羊腸的骨頭是否具有可預見性、商家是否存在過錯以及食客是否盡到了注意義務等，建議雙方以協(xié)商為主，若本案提請訴訟，法院也會結(jié)合上述事實綜合評判。
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編輯 戴昕明
校對 麥雪莉
責編 唐海波
審核 胡志偉
