南國(guó)早報(bào)全媒體記者：盧荻 文/圖
今年7月，南寧的劉女士夫婦將一只博美犬寄養(yǎng)在南寧市良慶區(qū)家有伊寵生活館，當(dāng)晚狗狗出現(xiàn)問題，商家連夜將狗狗送醫(yī)救治，但狗狗經(jīng)搶救無效死亡，由此引發(fā)雙方有關(guān)賠償及侵犯名譽(yù)權(quán)等方面的糾紛。
商家：狗狗有基礎(chǔ)病，導(dǎo)致身亡
據(jù)該寵物店店主廖女士介紹，此前劉女士夫婦偶爾將一條名為“球球”的博美犬送到該店寄養(yǎng)及修剪狗毛。去年10月，球球到店寄養(yǎng)時(shí)，她就發(fā)現(xiàn)它呼吸不太正常，還提醒劉女士帶球球去檢查呼吸道或心臟情況。今年7月1日下午，劉女士夫婦又將球球寄養(yǎng)在該店內(nèi)。
當(dāng)晚11時(shí)許，因有顧客想買貓糧，廖女士回店順便到二樓查看，發(fā)現(xiàn)球球出現(xiàn)病危情況，便將它送至南寧市惠康寵物醫(yī)院救治。次日凌晨，7歲的球球經(jīng)醫(yī)生搶救無效死亡。因病發(fā)時(shí)間太短，球球僅拍了X光，經(jīng)醫(yī)院診斷為擴(kuò)張性心肌炎。之后，她按照劉女士的指示將球球火化。
▲球球生前照片。受訪者供圖
廖女士說，處理完球球的后事，她出于人道主義愿意補(bǔ)償劉女士夫婦1500元，但對(duì)方要她賠償5000元。由于金額協(xié)商不下，劉女士將此事發(fā)布在小紅書、美團(tuán)等平臺(tái)。因網(wǎng)友的數(shù)百個(gè)差評(píng)，店鋪在美團(tuán)網(wǎng)的好評(píng)率從4.3分一度降低至3.0分，經(jīng)營(yíng)受阻。
廖女士認(rèn)為，球球自身有基礎(chǔ)病，她發(fā)現(xiàn)球球不正常后，已第一時(shí)間送到醫(yī)院救治，非人為因素造成，自己已盡到保管的義務(wù)。當(dāng)時(shí)她支付搶救費(fèi)、火化費(fèi)共1190多元。
8月12日下午，南國(guó)早報(bào)全媒體記者來到這家寵物店，看到二樓為寄養(yǎng)區(qū)域，此時(shí)有幾條狗狗寄養(yǎng)此處。“這是球球曾寄養(yǎng)的區(qū)域?！绷闻空f，事發(fā)當(dāng)時(shí)還有4條狗狗一起寄養(yǎng)，其他的狗狗都沒事，只有球球出事了。
▲涉事的寵物店。
顧客：商家未盡到保管義務(wù)，致狗狗身亡
球球的主人劉女士告訴記者，球球是她2020年花3000多元買來的，養(yǎng)了3年多，其間一直沒有發(fā)現(xiàn)它有心臟病。今年7月1日，因她和丈夫到外地旅游，便將球球送至該店寄養(yǎng)。7月2日凌晨，她突然接到廖女士的電話，被告知球球身體不舒服。約半個(gè)小時(shí)后，球球去世的噩耗傳來。之后，廖女士一步步地引導(dǎo)她將球球火化，因此沒能通過尸檢鑒定其死因。
劉女士稱，如果知道球球沒做完檢查，她是不會(huì)同意火化的。
“球球?qū)ξ襾碚f很重要，它出事后，我很難過，我還因此到醫(yī)院看病，讓醫(yī)生開藥治療?！眲⑴空f，二樓寄養(yǎng)區(qū)無視頻監(jiān)控，不排除因?yàn)樯碳覜]開空調(diào)致球球中暑死亡。劉女士認(rèn)為，商家未對(duì)球球盡到保管的義務(wù)，起初提出5000元的賠償是合理的，并否認(rèn)了對(duì)商家進(jìn)行網(wǎng)暴一事。
▲寵物店二樓寄養(yǎng)區(qū)域，球球曾在此處寄養(yǎng)。
劉女士還認(rèn)為，廖女士無證據(jù)證明球球有心臟病，要確定這一情況，需拍心臟X光、彩超及驗(yàn)血，而當(dāng)時(shí)寵物醫(yī)院只拍了X光。
進(jìn)展：雙方表示已到法院起訴對(duì)方
寵物醫(yī)院于7月19日開具的證明顯示，經(jīng)初步診斷，球球疑似擴(kuò)張性心肌病死亡。
▲7月19日，寵物醫(yī)院出具的證明。受訪者供圖
廖女士認(rèn)為，劉女士夫婦夸大球球死亡的事實(shí)，通過小紅書、抖音、美團(tuán)等平臺(tái)傳播，而球球本身有心臟病，寵物醫(yī)院的診斷證明及拍片結(jié)果也能說明狗狗的死因，對(duì)方的行為已侵犯其名譽(yù)權(quán)和隱私權(quán)，應(yīng)賠償其損失。近日，她已向南寧市良慶區(qū)人民法院起訴劉女士夫婦，要求對(duì)方賠禮道歉并賠償20萬元。
對(duì)此，劉女士表示，她在社交平臺(tái)上發(fā)布有關(guān)球球死亡的信息均是事實(shí)，不存在對(duì)廖女士的名譽(yù)權(quán)和隱私權(quán)的侵犯。相反，事發(fā)后廖女士網(wǎng)暴了她，侵犯其名譽(yù)權(quán)和隱私權(quán)，而且網(wǎng)友對(duì)事情有自己的判斷能力，評(píng)論內(nèi)容與她無關(guān)。
劉女士稱，她已起訴廖女士，要求對(duì)方賠償球球死亡的經(jīng)濟(jì)損失及精神損失費(fèi)約1萬元。如果廖女士起訴她侵犯名譽(yù)權(quán)和隱私權(quán)，她會(huì)反訴對(duì)方。
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編輯 戴昕明
校對(duì) 麥雪莉
責(zé)編 楊波
審核 胡志偉
