南國早報(bào)全媒體記者：何坪陽 黃俏華 程浩楠 文/圖 杜品璋（實(shí)習(xí)生）
編者按
近日，在杭州一小區(qū)，一外賣騎手送餐時(shí)不慎將欄桿踩歪，被保安攔下后，因擔(dān)心延誤其他訂單而下跪，引發(fā)社會關(guān)注，如何暢通外賣配送“最后100米”，成為焦點(diǎn)話題。那么，南寧市的一些小區(qū)是如何對待外賣騎手進(jìn)小區(qū)的？小區(qū)的安全秩序與外賣員的配送效率如何兼顧？有哪些好的經(jīng)驗(yàn)和做法？連日來，南國早報(bào)全媒體記者走訪了南寧市多個(gè)城區(qū)20個(gè)不同類型的小區(qū)，推出“聚焦外賣配送‘最后100米’”系列報(bào)道。
近段時(shí)間以來，南國早報(bào)全媒體記者走訪了南寧市青秀區(qū)、江南區(qū)等區(qū)域的多個(gè)小區(qū)，發(fā)現(xiàn)外賣員基本上可以進(jìn)出小區(qū)。有的小區(qū)要求外賣員停放好外賣車輛，才可以進(jìn)小區(qū)送餐；有的小區(qū)配置了門禁系統(tǒng)，門口保安看到身穿制服的外賣員，也會打開方便之門。
騎手與保安，混個(gè)臉熟
8月16日上午，記者來到南寧市盤古路仙葫苑小區(qū)看到，這里人車不分離，居民樓底的商鋪為數(shù)不少，外賣員也就可以騎車進(jìn)出該小區(qū)。在南寧市鳳嶺南路保利·領(lǐng)秀前城青秀郡小區(qū)大門口，外來人員可通過手動(dòng)或掃碼登記進(jìn)入小區(qū)。記者看到，不時(shí)有外賣員進(jìn)出小區(qū)，有的掃碼登記，有的跟門衛(wèi)打聲招呼即可進(jìn)出。
▲在仙葫苑小區(qū)，外賣員小羅拿著外賣對著樓棟號拍照。
很多小區(qū)物管人員表示，他們小區(qū)針對陌生人、車輛出入實(shí)行登記制度，但是看到穿著外賣員制服、手上提著外賣的人，就不會要求他們進(jìn)行登記。一小區(qū)物管表示，“如果每個(gè)外賣員都要登記，一天一個(gè)本子都不夠?qū)憽薄?/p>
外賣員小羅告訴記者，他經(jīng)常在仙葫一帶送外賣，跟很多小區(qū)的門衛(wèi)也都熟了，所以進(jìn)出小區(qū)基本上不用登記。記者了解到，像小羅這樣的外賣員不少，他們經(jīng)常在某一片區(qū)送外賣，跟小區(qū)門衛(wèi)打的照面多了，已經(jīng)“混了個(gè)臉熟”，為趕時(shí)間，進(jìn)入小區(qū)幾乎不需要登記。
▲多數(shù)小區(qū)允許外賣員進(jìn)入。
規(guī)則與變通，不失彈性
位于南寧市菠蘿嶺東街的輕工家園，是這一片區(qū)為數(shù)不多不讓外賣員進(jìn)入的小區(qū)。8月18日上午11時(shí)許，一場暴雨剛過，記者來到該小區(qū)，看到小區(qū)一樓架空層出入口擺著一張木質(zhì)書桌，桌子上擺放著一些外賣食品等待居民下樓領(lǐng)取。
據(jù)輕工家園小區(qū)物管人員介紹，禁止外賣員進(jìn)入小區(qū)是大部分業(yè)主的要求，因?yàn)樵撔^(qū)屬于學(xué)校單位小區(qū)，居住的大多數(shù)是退休教職工，年輕業(yè)主擔(dān)心老人的安全，所以要求物管禁止外賣員進(jìn)入小區(qū)。
▲輕工家園小區(qū)禁止外賣員進(jìn)入。
“但我們并非是一刀切地執(zhí)行這個(gè)規(guī)定。”該小區(qū)物管人員說，如果看到外賣員送的是大件或者比較重的東西，實(shí)在需要進(jìn)小區(qū)，他們會打電話向業(yè)主核實(shí)，在核實(shí)之后才會讓外賣員上樓。一般情況下，都是要求外賣員將外賣放在門衛(wèi)室前面的桌子上，等點(diǎn)外賣的業(yè)主下樓自提。若是遇到下雨天，他們會把外賣放在架空層出入口的桌子上。
方便與安全，如何兩全
8月17日中午12時(shí)許，記者在江南萬達(dá)華府B區(qū)門口蹲守了將近20分鐘，看到外賣員騎著電動(dòng)自行車到小區(qū)門口之后，會把車停在小區(qū)外，一邊走一邊提著外賣示意門衛(wèi)，門衛(wèi)看到之后會提前用門禁卡幫外賣員開門。
▲在萬達(dá)華府小區(qū)門口附近，外賣員的電動(dòng)自行車扎堆擺放著。
記者采訪多名外賣員了解到，南寧部分小區(qū)可以直接送上門，部分不允許騎車進(jìn)入，還有個(gè)別小區(qū)既限車也限人進(jìn)入，但外賣小哥可以將外賣放在保安處，或小區(qū)門口的外賣放置區(qū)，拍照給顧客。多名外賣小哥表示，只要他們按要求進(jìn)行送餐，基本上不會出現(xiàn)問題。
在輕工家園小區(qū)大門口，外賣員蘇先生將一份外賣放在桌上，拍照之后打電話提醒點(diǎn)單業(yè)主下樓領(lǐng)取?！斑@對我們來說更方便了，不用爬樓，打個(gè)電話讓他們下樓取餐就好了?！痹撔^(qū)業(yè)主李女士告訴記者，禁止外賣員進(jìn)入小區(qū)是業(yè)主們自發(fā)要求的，所以對此產(chǎn)生的不方便也沒有怨言?！吧洗挝掖掖颐γε艿叫^(qū)門口，拿錯(cuò)了外賣，到家里才發(fā)現(xiàn)，又原封不動(dòng)地拿下來放回原位?！?/p>
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編輯 丁春霞
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審核 胡志偉
