獲得獎(jiǎng)項(xiàng)：百姓好口碑企業(yè) 服務(wù)力優(yōu)秀企業(yè) 品牌力卓越企業(yè)
獲獎(jiǎng)理由：搭建鄰里橋梁，筑就溫馨家園，服務(wù)“至善致美”，繪就美好畫(huà)卷。
融創(chuàng)服務(wù)自2016年10月進(jìn)駐廣西，至今已是第九個(gè)年頭。多年來(lái)，融創(chuàng)服務(wù)以“至善致美”的服務(wù)理念，在八桂大地這片熱土上，服務(wù)全區(qū)的14個(gè)小區(qū)項(xiàng)目近3萬(wàn)個(gè)家庭。以黨建為引領(lǐng)，多方聯(lián)動(dòng)共治，用心為業(yè)主筑就安全、舒適的溫馨家園，為業(yè)主創(chuàng)造更有幸福感和歸屬感的社區(qū)生活體驗(yàn)，并通過(guò)打破社交墻，以空間為載體，為業(yè)主編織了一幅“有家、有生活、有知己”的美好生活畫(huà)卷。
▲融創(chuàng)服務(wù)聯(lián)合南國(guó)早報(bào)開(kāi)展SUN-DAY超級(jí)體驗(yàn)日暨早報(bào)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。?本文圖片均為受訪單位提供
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服務(wù)客戶為核心
無(wú)憂生活有保障
融創(chuàng)服務(wù)以客戶為核心，通過(guò)更高效的工程服務(wù)、更安全的秩序服務(wù)、更舒適的環(huán)境服務(wù)等，營(yíng)造舒心的生活空間；通過(guò)“懂客戶、懂生活”的管家團(tuán)隊(duì)，協(xié)助業(yè)主在社區(qū)實(shí)現(xiàn)生活無(wú)憂。
“咚咚”幾聲曾是南寧九樾府業(yè)主駕車出入地下車庫(kù)的固定伴奏，噪聲來(lái)自出入口斜坡的排水溝鑄鐵蓋板。工程人員了解情況后，立即將原有蓋板替換成水泥砂漿材質(zhì)，減輕摩擦，使噪聲得到控制。高效不僅是解決訴求的效率，更來(lái)自于“萬(wàn)物”互聯(lián)的設(shè)備設(shè)施。融創(chuàng)服務(wù)打造物業(yè)行業(yè)工程技術(shù)精益化管理體系，加倍完善高品質(zhì)社區(qū)工程服務(wù)，確保業(yè)主可以隨時(shí)安心使用設(shè)備設(shè)施。
凌晨4時(shí)許，一名產(chǎn)婦需要救助，南寧青溪府小區(qū)迎來(lái)一輛救護(hù)車。值班門崗即刻打開(kāi)消防通道大門，引導(dǎo)車輛直達(dá)單元門前，秩序領(lǐng)班也及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，大家合力將產(chǎn)婦安全轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院。融創(chuàng)服務(wù)社區(qū)設(shè)置24小時(shí)主出入口值班崗，重點(diǎn)區(qū)域定時(shí)巡查，安全應(yīng)急10分鐘響應(yīng)，定期組織消防演習(xí)、電梯困人演練，并對(duì)多類突發(fā)事件設(shè)置應(yīng)急預(yù)案，讓小區(qū)安全有保障。
除了基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)，更好的生活品質(zhì)還體現(xiàn)在一站式解決日?，嵤隆Ｈ趧?chuàng)服務(wù)通過(guò)數(shù)字化科技，線上線下融合提供高效便捷的服務(wù)，為業(yè)主解決生活所需。
2?
黨建引領(lǐng)辦實(shí)事
“紅色物業(yè)”暖人心
長(zhǎng)期以來(lái)，融創(chuàng)服務(wù)通過(guò)建立黨建引領(lǐng)下的多方聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，集中解決業(yè)主關(guān)注的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)改善業(yè)主的生活品質(zhì)。積極引導(dǎo)業(yè)主參與社區(qū)共建、小區(qū)重大決策等工作。與街道社區(qū)、學(xué)校等單位開(kāi)展黨建聯(lián)建，為小區(qū)公共生活引入更多社會(huì)資源；開(kāi)展“歸心體驗(yàn)官”計(jì)劃，定期舉辦“歸心融洽會(huì)”，邀請(qǐng)業(yè)主通過(guò)觀察體驗(yàn)、提建議等方式，共同參與小區(qū)建設(shè)。
▲融創(chuàng)服務(wù)廣西公司植樹(shù)節(jié)黨建共創(chuàng)美好社區(qū)活動(dòng)。
有付出終有回報(bào)，南寧青溪府經(jīng)過(guò)初審、實(shí)地考察評(píng)分、審核認(rèn)定、公示等多項(xiàng)環(huán)節(jié)，在眾多申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出，榮獲“南寧市紅色物業(yè)示范點(diǎn)”稱號(hào)。此次獲評(píng)是行業(yè)對(duì)融創(chuàng)服務(wù)在推動(dòng)社企共建紅色物業(yè)、建設(shè)黨建品牌的充分肯定和鼓勵(lì)。
融創(chuàng)服務(wù)將持續(xù)以黨建為引領(lǐng)，把物業(yè)服務(wù)管理融入城市社區(qū)基層黨建工作中，完善“共建三角”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，邁向政府主導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作、社會(huì)參與的新型城市治理生態(tài)圈，為業(yè)主提供高品質(zhì)、有溫度的服務(wù)。
3?
從一個(gè)人的熱愛(ài)
到一群人的交流
幸福是沒(méi)有邊界的，美好是可以傳遞的。社群的打造，便是社區(qū)生活中，全新的紐帶連接。
陳先生熱愛(ài)氣排球，入住南寧九熙府后，在小區(qū)的氣排球場(chǎng)結(jié)識(shí)了眾多球友，樓下的相遇，慢慢變成了定期的約定，還會(huì)一起交流聚餐，更多的球友變成了志同道合的朋友。如今他所在的氣排球社群成員已達(dá)150多人，從一個(gè)人的熱愛(ài)，到一群人的交流。
▲融創(chuàng)服務(wù)“i Sunny”全國(guó)籃球大賽廣西城市賽現(xiàn)場(chǎng)。
在融創(chuàng)服務(wù)的社區(qū)中，像陳先生這樣由物業(yè)帶動(dòng)業(yè)主組建的社群還有很多。融創(chuàng)服務(wù)致力于為業(yè)主打造“有家、有生活、有知己”的生活環(huán)境，不僅關(guān)注人居生活的安全保障，更關(guān)注所在地特色文化營(yíng)造。2024年，融創(chuàng)服務(wù)聯(lián)合南國(guó)早報(bào)將社區(qū)市集、社區(qū)夜校開(kāi)進(jìn)小區(qū)，物業(yè)公司與媒體強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，吸收社會(huì)上的更多優(yōu)質(zhì)資源，共同打造社區(qū)居民豐富多彩的文化生活，受到了小區(qū)業(yè)主的歡迎和點(diǎn)贊。
融創(chuàng)服務(wù)通過(guò)社群打破社交墻，以空間為載體，陪伴共學(xué)、共益共生、建立信任，構(gòu)建鄰里關(guān)系，用熱愛(ài)讓美好發(fā)生，為業(yè)主創(chuàng)造更有幸福感和歸屬感的社區(qū)生活體驗(yàn)。
4?
公益種子入人心
共繪美好奔未來(lái)
“每個(gè)人生來(lái)都是一個(gè)太陽(yáng)，也許現(xiàn)在你們面對(duì)的困境難以脫離，但要相信，只要不放棄，就一定會(huì)成為照亮自己的太陽(yáng)?！边@是今年11月份，來(lái)自南寧融公館的業(yè)主陳女士在參加完融創(chuàng)服務(wù)開(kāi)展的公益健步走活動(dòng)后，對(duì)“春蕾女孩”的留言。舉手之間讓愛(ài)心與善意跨越千里，傳遞到大山深處。
▲融創(chuàng)服務(wù)“融佑春蕾”公益健步走南寧站活動(dòng)。
融創(chuàng)服務(wù)積極開(kāi)展“人人皆可參與”的公益活動(dòng)，見(jiàn)證業(yè)主們從旁觀者到參與者的華麗轉(zhuǎn)身。小到垃圾分類與知識(shí)分享，大到社區(qū)內(nèi)部的環(huán)境改造；近至文明養(yǎng)寵與舊物重塑，遠(yuǎn)達(dá)助老慰問(wèn)和義工勞動(dòng)，融創(chuàng)服務(wù)為業(yè)主提供了更廣袤的公益平臺(tái)，激發(fā)參與者們的主動(dòng)建設(shè)意識(shí)，讓公益理念成為業(yè)主群體共同的行動(dòng)自覺(jué)，形成“人人參與、人人受益”，讓公益的種子在每個(gè)人心中生根發(fā)芽。
“融佑未來(lái)”公益項(xiàng)目是融創(chuàng)服務(wù)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，致力于為社區(qū)和家庭提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
融創(chuàng)服務(wù)還在多個(gè)社區(qū)內(nèi)設(shè)立了伴春風(fēng)長(zhǎng)者服務(wù)站，為獨(dú)居老人建立養(yǎng)老服務(wù)日志，定期上門為老人做基礎(chǔ)身體檢測(cè)以及房屋設(shè)施基礎(chǔ)檢查、重大節(jié)日上門慰問(wèn)，并提供緊急送醫(yī)及跑腿代購(gòu)等服務(wù)。
憑借高品質(zhì)的服務(wù)和良好口碑，融創(chuàng)服務(wù)多次獲得廣西本土物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)力TOP1，廣西物業(yè)服務(wù)企業(yè)滿意度TOP1，廣西物業(yè)服務(wù)口碑榜行業(yè)標(biāo)桿、優(yōu)質(zhì)品牌，南寧市紅色物業(yè)示范點(diǎn)，南寧市直機(jī)關(guān)“示范黨支部”，南寧市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)成立二十周年“創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)”，第六屆桂林市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。在廣西的這片熱土上，融創(chuàng)服務(wù)2900多天的堅(jiān)守與付出，不僅筑就了溫馨舒適的家園，更編織了一幅鄰里和睦、社區(qū)繁榮的美好畫(huà)卷。每一份細(xì)致入微的服務(wù)，每一次共享共治的參與，都是對(duì)“心之歸所”最生動(dòng)的詮釋。未來(lái)，融創(chuàng)服務(wù)將繼續(xù)努力，讓家的溫暖與幸福在時(shí)間的長(zhǎng)河中歷久彌新，共繪更加美好未來(lái)。（經(jīng)小飛）
編輯 黃俏華
責(zé)編 楊雙竹
審核 段欽中
