近日，上海閔行區(qū)浦錦街道陳南路418弄陳行一村的不少居民向記者求助，稱家中“不能缺”的煤氣罐突然“斷供”，整個春節(jié)遭遇“氣荒”的他們，日子過得是一團糟，飯也燒不了，澡也洗不成。
▲陳行一村小區(qū)。遭遇氣荒 焦頭爛額
居民們告訴記者，陳行一村建于上世紀90年代，由商品房與別墅組成，共有276戶人家。但由于歷史遺留問題，小區(qū)內(nèi)一直沒能接通天然氣管道，煤氣罐成了居民們?nèi)粘Ｉ畹摹澳芰恐е?。可最近，居民們卻被煤氣罐配送的難題折騰得焦頭爛額。
據(jù)居民王阿姨講述，1月31日她就向燃氣公司預(yù)約了換煤氣罐，等了整整一周，新的煤氣罐還是不見蹤影?！凹依锏拿簹夤拊缇涂樟耍瑳]煤氣做飯，阿拉只能用微波爐隨便熱點東西吃，實在是一點味道都沒有。頓頓點外賣的話春節(jié)里又很不方便，阿拉這些老人家也真心開銷勿起，實在是太苦惱了！”
居民李先生也是為這遲遲不來的煤氣罐煩透了心。他無奈地講，家里的熱水器“斷氣”后沒法用了，洗澡成了大難題?！按汗?jié)里附近便宜點的小浴室都打烊休息了，實在屏勿牢了，只好厚著面皮跑到老遠的親戚屋里汏把浴……”
而不少居民指出，許多年來，他們時常會陷入這樣的無奈和尷尬中，已成了影響正常生活的“老大難”問題。
▲居民家中使用煤氣罐燒飯。配送延遲 原因不少
記者與負責煤氣罐配送的上海喜威燃氣公司取得聯(lián)系?？头藛T坦言，煤氣罐配送延遲確有其事，背后的原因錯綜復(fù)雜。“我們平時配送煤氣罐，一般當天或者隔天就能送到。但每逢五一、國慶、春節(jié)等假期，市民對煤氣罐的需求猛增，而值班的工人數(shù)量有限，物流配送環(huán)節(jié)就有些跟不上了，導(dǎo)致部分地區(qū)的煤氣罐送晚了。”
客服解釋稱，陳行一村位置比較偏遠，物流配送成本高，這也讓配送延遲的問題更為凸顯。
同時，客服人員還補充道，根據(jù)國家相關(guān)部門的規(guī)定，原本一個液化氣鋼瓶使用年限為12年，最新規(guī)定改為8年。如果最近公司有一大批老的鋼瓶報廢，新舊鋼瓶進入替換期，鋼瓶不夠用，配送就要“排隊等待”。
為此，客服人員建議，急需用氣的居民可以預(yù)計煤氣使用時間，提前安排預(yù)約配送。如長時間未完成配送或者配送人員擅自收取額外費用的，可向所屬瓶裝液化氣企業(yè)客服熱線反映，未能得到及時解決的也可向?qū)俚厝細夤芾聿块T或者12345市民熱線反映，對于違規(guī)行為管理部門將依法嚴肅處理。
采訪中，對方向記者反復(fù)承諾，會增派人手和車輛，加快配送速度，同時加強與居民的及時溝通，確保煤氣罐能盡快送達。
截至發(fā)稿前，在記者的介入下，新的煤氣罐正陸續(xù)送到居民家中。
▲煤氣罐是小區(qū)居民的“能量支柱”。多年之困 如何破解
那么，居民們面對多年的急難愁是否有“根治之法”？記者從相關(guān)方面得知，有效推進“瓶改管”的民生工程，應(yīng)是“破解之道”。
據(jù)浦錦街道工作人員介紹，由于在當初建造時配套缺乏，不少地處偏遠的老舊小區(qū)至今還在使用煤氣罐。陳行一村是個近30年的老小區(qū)，要為每家每戶鋪設(shè)天然氣管道，工程量確實不小。而周邊的公安小區(qū)、郁宋小區(qū)也有類似情況，涉及居民約有400戶。2022年，在市、區(qū)人大代表的呼吁下，居委會發(fā)出了加裝天然氣管道的意向征詢單。按照燃氣部門規(guī)定，征詢必須獲得全體業(yè)主一致同意。
“由于小區(qū)出租率較高，部分業(yè)主一直聯(lián)系不上，沒有達到百分之一百通過的要求，因此天然氣管道加裝工程無法推進實施?！倍愋幸淮寰游瘯ぷ魅藛T則向記者表示，這些年，他們從未放棄努力，仍在想方設(shè)法與所有業(yè)主聯(lián)絡(luò)，也希望他們在通過相關(guān)渠道獲知信息后主動出面，積極參與到小區(qū)的事務(wù)中來，爭取早日“鋪管通氣”，讓居民們不再為用氣而愁。對此，記者將繼續(xù)關(guān)注。
編輯 何坪陽
責編 楊雙竹
審核 段欽中
