近日，廣西大學(xué)法學(xué)研究生丁明向記者反映稱，他認(rèn)為山姆超市強(qiáng)制人臉識別涉嫌違法，一紙訴狀將山姆超市告上法庭。2月20日，南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人民法院已對該案立案。2月24日，記者從西鄉(xiāng)塘區(qū)人民法院獲悉，法院將按程序向山姆方遞交通知書。
律師表示，設(shè)置核對人臉信息為唯一身份驗證方式，有違必要和誠信原則，并且具有欺詐、脅迫的性質(zhì)。
西鄉(xiāng)塘人民法院受案通知書（圖源：受訪者）
不上傳照片無法在山姆超市消費？
近日，廣西大學(xué)法學(xué)院研究生丁明告訴記者，他在前往南寧一山姆超市購物時發(fā)現(xiàn)，自己無法使用朋友的山姆超市會員碼進(jìn)入超市線下購物，工作人員回復(fù)他，山姆會員碼必須“專人專用”，在掃會員碼時，機(jī)器會彈出注冊會員時上傳的人臉照片，工作人員根據(jù)人臉照片辨認(rèn)是否為會員本人。若非本人，可以拒絕使用會員碼。
丁明又電話咨詢山姆客服得知：山姆超市會員在注冊時，必須上傳真實的人臉照片，用于工作人員在線下購物時現(xiàn)場核對人臉。且上傳后需要修改，必須到線下門店才行。
他翻閱山姆超市的《個人照片使用條款》以及《山姆會員商店App隱私政策》發(fā)現(xiàn)，條款中有如下字樣：“由于我們提供的服務(wù)為實名制會員服務(wù)，如您拒絕提供本人照片作為會員頭像的，雖不影響您在線上購物，但在線下到店場景我們則難以驗證您為會員本人，因此將無法在您【線下到店時】提供服務(wù)”。
丁明認(rèn)為，山姆超市的舉動涉嫌強(qiáng)制消費者進(jìn)行人臉識別，將人臉識別作為消費者身份認(rèn)證的唯一選項，若不提供人臉識別，則無法線下消費。他隨即將南寧山姆超市、沃爾瑪（中國）投資有限公司告上法庭，要求對方提供其他核驗身份方式，并公開賠禮道歉。
山姆會員不上傳會員卡頭像無法使用（圖源：受訪者）
他提供的立案通知書顯示，2月20日，原告丁明與被告南寧山姆超市有限公司、沃爾瑪(中國) 投資有限公司個人信息保護(hù)糾紛一案已在廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人民法院立案。
山姆客服：會員碼必須“專人專用”
2月24日，記者以消費者身份撥打山姆客服熱線，山姆會員客服稱，除人臉識別之外，目前并無其他方式核驗會員身份，也不可以通過現(xiàn)金支付。目前山姆超市線下消費需出示會員碼，消費者需上傳個人人臉照片，到線下門店刷碼后會有工作人員根據(jù)人臉照片進(jìn)行識別，“如果非本人的話，工作人員可以拒絕進(jìn)入門店”。此舉是為了會員碼“專人專用”，使用他人會員碼將無法進(jìn)入線下門店消費，若想更改照片，還需要線下持本人身份證到店進(jìn)行更改。若親友想使用相關(guān)權(quán)益，可以使用會員分享的一張親友卡（365天內(nèi)僅可綁定一位親友），且親友也需上傳個人信息。
記者在山姆會員商店App上嘗試注冊山姆會員，發(fā)現(xiàn)注冊時需要提供個人身份證等相關(guān)信息。隱私政策中寫明，需上傳本人正面清晰照片作為會員頭像。
山姆會員商店App隱私政策（圖源：山姆商店App）
“山姆超市要驗證個人身份，可以用很多方式來替代：比如使用實體會員卡，或者動態(tài)條形碼。現(xiàn)在只設(shè)計人臉照片認(rèn)證一種形式，不上傳照片，就不讓進(jìn)店消費，涉嫌侵犯公民的個人信息權(quán)益?！逼鹪V書顯示，丁明認(rèn)為，山姆超市要求會員碼必須“專人專用”，以此強(qiáng)制要求山姆會員上傳個人真實照片作為身份證明憑證，超出了《個人信息保護(hù)法》規(guī)定的“必要性與最小化原則”的范圍。另一方面，消費者有權(quán)決定如何使用會員卡，山姆限制只能本人使用會員卡，涉嫌侵犯消費者的消費自主權(quán)和公平交易權(quán)。
記者就此事咨詢沃爾瑪（中國）投資有限公司，截至發(fā)稿未獲得回復(fù)。
2月24日，西鄉(xiāng)塘區(qū)人民法院工作人員告訴記者，此案目前已向當(dāng)事人發(fā)出立案通知書，法院將按程序向山姆方送達(dá)通知書。
律師：具有欺詐、脅迫消費者性質(zhì)
四川一上律師事務(wù)所合伙人林小明律師向記者表示，山姆會員的相關(guān)格式條款涉嫌侵害或限制了消費者相應(yīng)權(quán)利。將人臉信息作為唯一注冊會員方式，不具備替代性，確系過度使用人臉識別技術(shù)，同時也違反了相關(guān)規(guī)定。
首先，《個人信息保護(hù)法》明確規(guī)定“自然人的個人信息受法律保護(hù)，任何組織、個人不得侵害自然人的個人信息權(quán)益”“處理個人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則，不得通過誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個人信息”，設(shè)置核對人臉信息為唯一身份驗證方式的做法有違必要和誠信原則，并且具有欺詐、脅迫的性質(zhì)。
其次，若不提供人臉就拒絕提供線下消費服務(wù)，違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》，該法明確規(guī)定“消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為”、“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”，也就是說，前述行為侵害了消費者的公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。
此外，將于2025年4月1日起施行的《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理條例》也明確規(guī)定“建設(shè)、使用公共安全視頻系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、合理適度、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、安全可控，不得危害國家安全、公共利益，不得損害個人、組織的合法權(quán)益”，如此做法應(yīng)當(dāng)予以整改，不能因自身方便而肆意侵害公民或消費者的利益。
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建也表示，《最高人民法院關(guān)于審理使用人臉識別技術(shù)處理個人信息相關(guān)民事案件適用法律若干問題的規(guī)定》第4條明確，要求人臉信息作為唯一驗證方式且無其他選擇的，屬于侵害自然人權(quán)益的行為。山姆在識別會員時可以通過其他方式，例如手機(jī)驗證，發(fā)放專屬會員卡等，而非只有人臉識別一種方式。該學(xué)生有權(quán)要求山姆賠償起訴而產(chǎn)生的訴訟費代理費等開支。
編輯 王世杰
責(zé)編 鐘亮
審核 練才榕
