近日，廣西大學(xué)法學(xué)研究生丁明向記者反映稱，他認(rèn)為山姆超市強(qiáng)制人臉識(shí)別涉嫌違法，一紙?jiān)V狀將山姆超市告上法庭。2月20日，南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人民法院已對(duì)該案立案。2月24日，記者從西鄉(xiāng)塘區(qū)人民法院獲悉，法院將按程序向山姆方遞交通知書。
律師表示，設(shè)置核對(duì)人臉信息為唯一身份驗(yàn)證方式，有違必要和誠(chéng)信原則，并且具有欺詐、脅迫的性質(zhì)。
西鄉(xiāng)塘人民法院受案通知書（圖源：受訪者）
不上傳照片無(wú)法在山姆超市消費(fèi)？
近日，廣西大學(xué)法學(xué)院研究生丁明告訴記者，他在前往南寧一山姆超市購(gòu)物時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己無(wú)法使用朋友的山姆超市會(huì)員碼進(jìn)入超市線下購(gòu)物，工作人員回復(fù)他，山姆會(huì)員碼必須“專人專用”，在掃會(huì)員碼時(shí)，機(jī)器會(huì)彈出注冊(cè)會(huì)員時(shí)上傳的人臉照片，工作人員根據(jù)人臉照片辨認(rèn)是否為會(huì)員本人。若非本人，可以拒絕使用會(huì)員碼。
丁明又電話咨詢山姆客服得知：山姆超市會(huì)員在注冊(cè)時(shí)，必須上傳真實(shí)的人臉照片，用于工作人員在線下購(gòu)物時(shí)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)人臉。且上傳后需要修改，必須到線下門店才行。
他翻閱山姆超市的《個(gè)人照片使用條款》以及《山姆會(huì)員商店App隱私政策》發(fā)現(xiàn)，條款中有如下字樣：“由于我們提供的服務(wù)為實(shí)名制會(huì)員服務(wù)，如您拒絕提供本人照片作為會(huì)員頭像的，雖不影響您在線上購(gòu)物，但在線下到店場(chǎng)景我們則難以驗(yàn)證您為會(huì)員本人，因此將無(wú)法在您【線下到店時(shí)】提供服務(wù)”。
丁明認(rèn)為，山姆超市的舉動(dòng)涉嫌強(qiáng)制消費(fèi)者進(jìn)行人臉識(shí)別，將人臉識(shí)別作為消費(fèi)者身份認(rèn)證的唯一選項(xiàng)，若不提供人臉識(shí)別，則無(wú)法線下消費(fèi)。他隨即將南寧山姆超市、沃爾瑪（中國(guó)）投資有限公司告上法庭，要求對(duì)方提供其他核驗(yàn)身份方式，并公開(kāi)賠禮道歉。
山姆會(huì)員不上傳會(huì)員卡頭像無(wú)法使用（圖源：受訪者）
他提供的立案通知書顯示，2月20日，原告丁明與被告南寧山姆超市有限公司、沃爾瑪(中國(guó)) 投資有限公司個(gè)人信息保護(hù)糾紛一案已在廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人民法院立案。
山姆客服：會(huì)員碼必須“專人專用”
2月24日，記者以消費(fèi)者身份撥打山姆客服熱線，山姆會(huì)員客服稱，除人臉識(shí)別之外，目前并無(wú)其他方式核驗(yàn)會(huì)員身份，也不可以通過(guò)現(xiàn)金支付。目前山姆超市線下消費(fèi)需出示會(huì)員碼，消費(fèi)者需上傳個(gè)人人臉照片，到線下門店刷碼后會(huì)有工作人員根據(jù)人臉照片進(jìn)行識(shí)別，“如果非本人的話，工作人員可以拒絕進(jìn)入門店”。此舉是為了會(huì)員碼“專人專用”，使用他人會(huì)員碼將無(wú)法進(jìn)入線下門店消費(fèi)，若想更改照片，還需要線下持本人身份證到店進(jìn)行更改。若親友想使用相關(guān)權(quán)益，可以使用會(huì)員分享的一張親友卡（365天內(nèi)僅可綁定一位親友），且親友也需上傳個(gè)人信息。
記者在山姆會(huì)員商店App上嘗試注冊(cè)山姆會(huì)員，發(fā)現(xiàn)注冊(cè)時(shí)需要提供個(gè)人身份證等相關(guān)信息。隱私政策中寫明，需上傳本人正面清晰照片作為會(huì)員頭像。
山姆會(huì)員商店App隱私政策（圖源：山姆商店App）
“山姆超市要驗(yàn)證個(gè)人身份，可以用很多方式來(lái)替代：比如使用實(shí)體會(huì)員卡，或者動(dòng)態(tài)條形碼?，F(xiàn)在只設(shè)計(jì)人臉照片認(rèn)證一種形式，不上傳照片，就不讓進(jìn)店消費(fèi)，涉嫌侵犯公民的個(gè)人信息權(quán)益。”起訴書顯示，丁明認(rèn)為，山姆超市要求會(huì)員碼必須“專人專用”，以此強(qiáng)制要求山姆會(huì)員上傳個(gè)人真實(shí)照片作為身份證明憑證，超出了《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定的“必要性與最小化原則”的范圍。另一方面，消費(fèi)者有權(quán)決定如何使用會(huì)員卡，山姆限制只能本人使用會(huì)員卡，涉嫌侵犯消費(fèi)者的消費(fèi)自主權(quán)和公平交易權(quán)。
記者就此事咨詢沃爾瑪（中國(guó)）投資有限公司，截至發(fā)稿未獲得回復(fù)。
2月24日，西鄉(xiāng)塘區(qū)人民法院工作人員告訴記者，此案目前已向當(dāng)事人發(fā)出立案通知書，法院將按程序向山姆方送達(dá)通知書。
律師：具有欺詐、脅迫消費(fèi)者性質(zhì)
四川一上律師事務(wù)所合伙人林小明律師向記者表示，山姆會(huì)員的相關(guān)格式條款涉嫌侵害或限制了消費(fèi)者相應(yīng)權(quán)利。將人臉信息作為唯一注冊(cè)會(huì)員方式，不具備替代性，確系過(guò)度使用人臉識(shí)別技術(shù)，同時(shí)也違反了相關(guān)規(guī)定。
首先，《個(gè)人信息保護(hù)法》明確規(guī)定“自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)，任何組織、個(gè)人不得侵害自然人的個(gè)人信息權(quán)益”“處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信原則，不得通過(guò)誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個(gè)人信息”，設(shè)置核對(duì)人臉信息為唯一身份驗(yàn)證方式的做法有違必要和誠(chéng)信原則，并且具有欺詐、脅迫的性質(zhì)。
其次，若不提供人臉就拒絕提供線下消費(fèi)服務(wù)，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，該法明確規(guī)定“消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為”、“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”，也就是說(shuō)，前述行為侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)。
此外，將于2025年4月1日起施行的《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理?xiàng)l例》也明確規(guī)定“建設(shè)、使用公共安全視頻系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、合理適度、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、安全可控，不得危害國(guó)家安全、公共利益，不得損害個(gè)人、組織的合法權(quán)益”，如此做法應(yīng)當(dāng)予以整改，不能因自身方便而肆意侵害公民或消費(fèi)者的利益。
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建也表示，《最高人民法院關(guān)于審理使用人臉識(shí)別技術(shù)處理個(gè)人信息相關(guān)民事案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第4條明確，要求人臉信息作為唯一驗(yàn)證方式且無(wú)其他選擇的，屬于侵害自然人權(quán)益的行為。山姆在識(shí)別會(huì)員時(shí)可以通過(guò)其他方式，例如手機(jī)驗(yàn)證，發(fā)放專屬會(huì)員卡等，而非只有人臉識(shí)別一種方式。該學(xué)生有權(quán)要求山姆賠償起訴而產(chǎn)生的訴訟費(fèi)代理費(fèi)等開(kāi)支。
編輯 王世杰
責(zé)編 鐘亮
審核 練才榕
