3月13日
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布
《2024年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》
快來(lái)看看你的家鄉(xiāng)排名第幾
↓↓↓
100個(gè)城市中，排名前十的城市為：蘇州、佛山、宜昌、青島、杭州、深圳、煙臺(tái)、南京、廣州、濰坊。其中，蘇州市消費(fèi)者滿意度得分最高，為91.65分；吉林市得分最低，為71.72分，35個(gè)城市得分高于本年度全國(guó)綜合得分；65個(gè)城市消費(fèi)者滿意度得分較去年提高。
測(cè)評(píng)結(jié)果顯示
2024年全國(guó)100個(gè)城市
消費(fèi)者滿意度綜合得分為80.36分
比上年得分增加0.44分
總體處于良好水平
據(jù)悉
這是中消協(xié)連續(xù)第八年發(fā)布
全國(guó)大中城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果
2017—2024年消費(fèi)者滿意度綜合得分
本項(xiàng)測(cè)評(píng)將“消費(fèi)者滿意度”定義為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)的情緒反饋，是以百分制的形式測(cè)度出來(lái)的消費(fèi)者主觀感受。
2024年消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系由3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、17個(gè)二級(jí)指標(biāo)和27個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成，中消協(xié)組織第三方專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)于2024年11月至2025年2月在100個(gè)被測(cè)評(píng)城市同步開(kāi)展調(diào)查，共計(jì)回收消費(fèi)者有效樣本61998個(gè)。
消費(fèi)者滿意度一級(jí)指標(biāo)共有3個(gè)：“消費(fèi)維權(quán)”“消費(fèi)環(huán)境”“消費(fèi)供給”，得分分別為80.48分、79.26分、81.67分，與2023年相比，“消費(fèi)維權(quán)”和“消費(fèi)環(huán)境”得分分別上升1.27分、0.51分。
2017—2024年消費(fèi)者滿意度一級(jí)指標(biāo)得分
編輯 莫妮娜
責(zé)編 鐘亮
審核 練才榕
