南國早報全媒體記者：黎瑩遐,蘇華/圖/文
從醫(yī)院診室到危機(jī)現(xiàn)場，46歲的吳秀梅用十多年時間完成職業(yè)轉(zhuǎn)變。她曾經(jīng)是臨床醫(yī)生，如今是藍(lán)盾心理救援中心危機(jī)處置組組長，被大家親切地稱為“知心媽媽”。她用溫柔和專業(yè)守護(hù)陌生人的生命，并帶著女兒一起走在公益路上，用行動詮釋“最好的教育是言傳身教”。
從醫(yī)者到志愿者
一次關(guān)于熱愛的選擇
吳秀梅是黑龍江人，畢業(yè)后在哈爾濱從事臨床醫(yī)療工作十余年，2013年因工作調(diào)動來到南寧，繼續(xù)做著老本行?！霸诠ぷ髦?，我發(fā)現(xiàn)很多患者有心理疏導(dǎo)與治療的需求。”吳秀梅開始學(xué)習(xí)心理咨詢方面的知識，幫助患者緩解抑郁焦慮情緒。
START自殺預(yù)防安全員、心理應(yīng)急員（三級）、高級青少年成長指導(dǎo)師……為了不斷提升專業(yè)能力，吳秀梅先后考取多項(xiàng)專業(yè)資質(zhì)。2022年5月，南寧市應(yīng)急心理救援志愿者協(xié)會成立，同年11月吳秀梅加入。
吳秀梅是南寧市應(yīng)急心理救援志愿者協(xié)會危機(jī)處置組組長。
“志愿者工作沒有經(jīng)濟(jì)上的回報，有時候強(qiáng)度也比較大。我試過從晚上10點(diǎn)到次日上午7點(diǎn)，幾乎不間斷地處理3個警情?！蓖馊搜劾锍粤Σ挥懞玫墓ぷ?，吳秀梅卻樂在其中，甚至為了更全身心投入，她換了一份時間比較彈性的工作——到特殊兒童學(xué)校當(dāng)心理老師，“我一般周末做志愿者，平時若有緊急情況，學(xué)校很支持我去處理，而且當(dāng)老師能提前影響更多孩子”。
吳秀梅在接值班熱線。
陌生人的生命守護(hù)者
用溫柔化解危機(jī)
在吳秀梅看來，女性的溫柔和細(xì)膩是從事危機(jī)干預(yù)工作的優(yōu)勢。她所在的危機(jī)處置組全年無休，組員們每周7x24小時輪值，吳秀梅在警務(wù)聯(lián)勤危機(jī)現(xiàn)場處置任務(wù)中擔(dān)任現(xiàn)場談判專員的角色。
吳秀梅通過心理測驗(yàn)幫助一名有抑郁傾向的女生。
“面對有輕生想法的人，不能貿(mào)然靠近，要先取得對方信任。通過語言的關(guān)心，慢慢引導(dǎo)對方說出內(nèi)心想法，或者把不好的情緒發(fā)泄出來。其間，可以逐漸用肢體試探對方是否反抗?！眳切忝房偨Y(jié)出一套處置心得，在協(xié)會近3年時間里，她成功干預(yù)自殺案例64例。
前段時間，處置兩個女子輕生的警情讓吳秀梅記憶猶新。“當(dāng)時，她們站在高樓天臺，情緒很激動，不讓任何人靠近?！眳切忝繁砻髦驹刚呱矸莺?，先觀察現(xiàn)場細(xì)節(jié)，注意到她們手腕上有割傷的血跡，便關(guān)心地問：“手疼不疼呀？讓我看看，幫你處理傷口好不好？”“我知道你們受了委屈，有什么都可以和我說，好嗎？”一番語言的寬慰后，吳秀梅慢慢取得對方信任，她去包扎傷口的同時，安全員默契配合，成功化解危機(jī)。
吳秀梅與消防員成功處置一起女子輕生事件。
母女同行
給更多人傳遞溫暖
吳秀梅的志愿者之路，離不開家人的支持，女兒更是力挺她。“當(dāng)年我想轉(zhuǎn)行時，父母并不支持我放棄醫(yī)生這份好工作?！眳切忝氛f，女兒的一句“勇敢做自己”給了她莫大的鼓勵。
多年來，吳秀梅經(jīng)常帶著女兒一起參加各種志愿活動，如今15歲的女兒在她的言傳身教下，也嘗試用自己的方式傳遞溫暖?！坝幸淮?，她拿一幅畫給我分析，詢問后得知，她想通過心理測驗(yàn)幫助班上一名有抑郁傾向的同學(xué)?！睂Υ耍瑓切忝犯械胶苄牢?。
母親節(jié)到來之際，吳秀梅決定給忙碌的自己放一天假。聊到當(dāng)天的安排，她的臉上滿是笑容，“女兒早早做好節(jié)日計劃，打算一起去吃飯看電影”。對吳秀梅而言，幸福莫過于此——既能守護(hù)陌生人的生命，也被最親的人溫柔以待。
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編輯 丁春霞
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責(zé)編 梁冰欣
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