南國(guó)早報(bào)全媒體記者：黃俏華
在南寧市保利領(lǐng)秀前城翎峯臺(tái)小區(qū)，業(yè)主不慎丟失物品的生活“小插曲”時(shí)有發(fā)生。幸運(yùn)的是，他們身邊總有一群熱心的管家。
今年4月中旬，翎峯臺(tái)8棟業(yè)主白先生的孩子騎自行車(chē)出去玩耍時(shí)，忘記騎回家。一周后，白先生發(fā)現(xiàn)自行車(chē)不見(jiàn)了，于是到物業(yè)服務(wù)中心求助。
因遺失多天，中控室倒查公共視頻難度較大，客服前臺(tái)劉艷玲和梁輝宏根據(jù)中控室倒查的圖片，不斷與白先生溝通確認(rèn)相似的自行車(chē)，均未果。
5月初，客服管家韋桂連在園區(qū)偏僻綠化帶內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似自行車(chē)，便讓8棟客服管家莫萬(wàn)釗與白先生聯(lián)系核實(shí)。經(jīng)核實(shí)，該車(chē)確屬白先生所有。
看到失而復(fù)得的車(chē)子，白先生很開(kāi)心，也被物管的負(fù)責(zé)態(tài)度感動(dòng)，特手寫(xiě)感謝信表達(dá)感激之情。
▲翎峯臺(tái)業(yè)主的手寫(xiě)感謝信。
這樣“雙向奔赴”的故事，不止一例。
去年5月25日，由于小孩的滑板車(chē)在園區(qū)丟失，2棟業(yè)主韋女士前往物業(yè)服務(wù)中心求助。
韋桂連迅速聯(lián)系中控室查詢公共視頻，并和同伴嚴(yán)曉在園區(qū)各個(gè)角落逐一排查。中控員李艷珍耐心配合查看公共視頻，最終發(fā)現(xiàn)滑板車(chē)被其他人拿回了家。經(jīng)過(guò)多日斡旋，去年6月15日，他們成功幫業(yè)主尋回丟失的滑板車(chē)。
巧的是，就在6月15日這天，韋女士再次來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心求助，稱房門(mén)的鑰匙和汽車(chē)鑰匙不小心丟失，心急如焚。盡管當(dāng)天下著大雨，秩序領(lǐng)班馬永來(lái)為盡快幫業(yè)主找回鑰匙，依據(jù)業(yè)主提供的線索，毅然冒雨翻找樓下兩個(gè)垃圾平臺(tái)和7個(gè)垃圾桶，歷時(shí)一個(gè)多小時(shí)，終于在園區(qū)垃圾桶內(nèi)找回丟失的鑰匙。
6月29日下午，韋女士為翎峯臺(tái)物業(yè)服務(wù)中心送來(lái)一面錦旗，以感謝物管的多次熱心服務(wù)。
▲韋女士送錦旗向小區(qū)物管表示感謝。受訪者供圖
編輯 黃璐露
責(zé)編 楊雙竹
審核 段欽中
