南國早報全媒體記者：藍克義
日前，招商銀行發(fā)布公告稱，該行將于4月9日起停止ATM掃碼存款服務(wù)。后續(xù)，客戶可持銀行卡，通過招商銀行ATM或前往該行營業(yè)網(wǎng)點辦理存款業(yè)務(wù)。無獨有偶，南國早報全媒體記者走訪發(fā)現(xiàn)，南寧多家銀行網(wǎng)點在收緊無卡存取款業(yè)務(wù)。多家銀行表示，無卡存取款采用的身份驗證安全性較低，此次調(diào)整是基于風險管理及用戶資金安全等方面的考量。
走訪：
多家銀行收緊無卡存取款業(yè)務(wù)
事實上，近一年來，包括工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、民生銀行等多家銀行宣布停止無卡存款、無卡取款或掃碼取款等業(yè)務(wù)，覆蓋國有大行、股份制銀行等多類金融機構(gòu)。2024年，工商銀行暫停個人手機銀行無卡取現(xiàn)功能，交通銀行停止個人手機銀行中無卡取款功能中的預約取款服務(wù)，農(nóng)業(yè)銀行暫停掌銀無卡取款服務(wù)。
工商銀行南寧分行相關(guān)工作人員向記者表示，目前該行營業(yè)網(wǎng)點已停止ATM無卡存取款相關(guān)功能，客戶可持銀行卡辦理存取款業(yè)務(wù)。
“我們網(wǎng)點大部分ATM機子也停止了無卡存取款功能，僅保留一臺ATM可供無卡存取款，但也是有一定限額的?！绷硪患覈写笮袕V西分行網(wǎng)點工作人員陳先生介紹。
股份行、城商行方面，中信銀行南寧分行、廣發(fā)銀行南寧分行、柳州銀行南寧分行相關(guān)工作人員均表示該行網(wǎng)點已停掉了ATM無卡存取款相關(guān)功能。不過，也有兩三家股份制銀行南寧分行相關(guān)工作人員表示，網(wǎng)點雖然停掉了無卡存取款部分功能，但仍保留了無卡刷臉取款等部分功能。
日前，招商銀行發(fā)布公告稱，該行將于4月9日起停止ATM掃碼存款服務(wù)。官網(wǎng)截圖
用戶：
替代方案很多，影響并不大
“銀行無卡掃碼存取款不太方便，需要通過登錄手機銀行操作諸多步驟。所以平時很少使用這個功能?！痹谀蠈幠硢挝簧习嗟氖忻窭钕壬f，現(xiàn)在很少用現(xiàn)金了，甚至都很少去網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，許多功能直接用銀行的手機銀行App就可以操作了。
走訪中，多名南寧市民均表示，銀行相繼關(guān)閉ATM無卡存取款及掃碼取款等功能，對他們影響并不大。
至于像老年人這類特殊群體，也有許多替代方案。“每個銀行網(wǎng)點都會設(shè)置有老年人專窗。而對于一些小微企業(yè)主，如果他要存取款，柜面渠道也都可以解決這些問題。普通使用場景的話，金額不大的情況下，用戶帶上銀行卡，通過ATM去存取款，其實也能滿足日常金融需求?！币幻煞葜沏y行南寧分行相關(guān)負責人劉先生分析認為，銀行收緊無卡存取款對用戶體驗影響甚微，無論是移動端的手機銀行也好，或是PC端的網(wǎng)上銀行也好，都是方便快捷好用的替代方案。
業(yè)內(nèi)：
利于自身風險管理和保護用戶資金
記者梳理發(fā)現(xiàn)，從各家銀行發(fā)布的公告來看，其調(diào)整無卡業(yè)務(wù)的理由基本一致——風險管控。比如，交通銀行、民生銀行等明確表示，此舉是為了“加強風險管理”。
記者走訪的上述多家銀行相關(guān)工作人員也表示，銀行收緊無卡存取款相關(guān)業(yè)務(wù)主要是基于風險管理和響應(yīng)相關(guān)部門的要求?！暗谝?，銀行會考慮到這個業(yè)務(wù)背后的風險管理問題，以及客戶體驗的平衡；第二，也是響應(yīng)監(jiān)管部門關(guān)于反電詐和保護客戶資金安全的要求?！眲⑾壬治龇Q，無卡存取款等業(yè)務(wù)采用的身份驗證安全性較低，客戶稍有不慎將會有資金損失的風險。
業(yè)內(nèi)專家表示，無卡存取款業(yè)務(wù)調(diào)整后客戶需要帶銀行卡進行存取款，有助于更好地保障客戶資金安全。從銀行的角度看，也有助于其做好風險管理，還會對降低運營成本有著積極作用。
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編輯 戴昕明
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責編 唐海波
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